سياسة الإرجاع والرد

شكراً لاختيارك لشركة Tonghuan Inflatables نحن ننتج ونصدر منتجات مُنفخة مُخصصة للمشاريع التجاريةالعروض الإعلانية والتطبيقات المهنية الأخرى.

لأن معظم منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب وفقًا لحجم العميل أو اللون أو الشعار أو التصميم أو الهيكل أو متطلبات المشروعسياسة العودة والرد مختلفة عن منتجات التجزئة القياسيةالرجاء قراءة السياسة التالية بعناية قبل وضع طلب.

1المنتجات المصنوعة حسب الطلب

معظم المنتجات القابلة للنفخ التي توفرها Tonghuan Inflatables مصنوعة حسب الطلب. بمجرد بدء الإنتاج ، يتم تصنيع المنتج وفقًا للتصميم والرسومات والحجم والمواد واللون المؤكد,الشعار وغيره من تفاصيل الطلب المعتمدة من قبل العميل.

لهذا السبب، لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو استردادها لأسباب مثل:

• تغيير الرأي

• الحجم الخاطئ أو التصميم المؤكد من قبل العميل

• العميل لم يعد يحتاج إلى المنتج

• تغييرات اللون أو التصميم المطلوبة بعد الإنتاج

• المنتج غير مناسب بسبب معلومات خاطئة قدمها العميل

• أية أسباب غير ذات صلة بالجودة

نحن نوصي بشدة أن العملاء تحقق بعناية وتأكيد جميع تفاصيل المنتج قبل بدء الإنتاج.

2منتجات معيبة أو تالفة

نحن نقبل العوائد أو الإصلاحات أو الاستبدال أو الحلول الأخرى بعد البيع فقط عندما يكون للمنتج عيب في الجودة أو تلف ناجم عن مشاكل في الإنتاج أو المواد أو النقل.

إذا تلقيت منتجًا لديه عيب أو تلف محتمل، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام بعد التسليم وتقديم المعلومات التالية:

• رقم الطلب أو رقم الفاتورة

• صور واضحة أو مقاطع فيديو تظهر المشكلة

• صور العبوة إذا كان المنتج قد تضرر أثناء الشحن

• وصف للمشكلة وكيف تؤثر على استخدام المنتج

بعد تلقي المعلومات، فريقنا سيقوم بمراجعة القضية وتقديم حل مناسب.

3الحلول المتاحة

اعتمادا على الوضع الفعلي، قد نقدم واحد أو أكثر من الحلول التالية:

• إرشادات تقنية لإصلاح أو تركيب

• مواد إصلاح أو ملحقات مجانية

• قطع غيار أو مكونات

• إصلاح جزئي للجزء المتضرر

• استبدال المنتج عن العيوب الكبرى المؤكدة

• استرداد جزئي أو استرداد كامل في الحالات الموثقة الخاصة

الحل النهائي يعتمد على نوع المنتج، حالة العيب، وضع الاستخدام وشروط الطلب.

4متطلبات الإرجاع

إذا تمت الموافقة على العودة من قبل فريقنا، يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية:

• يجب الموافقة على طلب الإرجاع كتابة قبل الشحن

• يجب إرجاع المنتج مع جميع الأجزاء الرئيسية والاكسسوارات

• يجب ألا يتم تدمير المنتج أو إساءة استخدامه أو تعديله عمداً

• يجب أن يكون المنتج معبأ بشكل صحيح لتجنب المزيد من الأضرار أثناء الشحن العائدي

• يجب على العميل اتباع تعليمات العودة

المنتجات التي يتم إعادتها دون موافقة خطية مسبقة قد لا تقبل.

5تكلفة الشحن

بالنسبة لعيوب الجودة المؤكدة الناجمة عن مشاكل الإنتاج أو المواد لدينا، Tonghuan Inflatables سوف نناقش حل معقول بعد البيع مع العميل، والتي قد تشمل قطع الغيار،مكونات بديلة أو دعم آخر.

للعودة الناجمة عن أسباب العميل، معلومات طلب غير صحيحة، سوء الاستخدام، تخزين غير صحيح، تركيب خاطئ، تعديل غير مصرح به أو مشاكل غير ذات صلة بالجودة،تكاليف شحن العودة والرسوم ذات الصلة ستكون مسؤولية العميل.

تكاليف الشحن العائدي الدولية للمنتجات الضخمة يمكن أن تكون مرتفعة، لذلك نوصي عادة بإصلاح، أجزاء بديلة أو إعادة صياغة جزئية كحل مفضل كلما كان ذلك ممكنا.

6حالات غير قابلة للإصلاح

نحن لا نقبل إرجاع أو استرداد في الحالات التالية:

• تم استخدام المنتج بشكل غير صحيح

• لقد تضرر المنتج بسبب الأجسام الحادة أو الحريق أو المواد الكيميائية أو التخزين غير الصحيح

• تم تعديل المنتج أو إصلاحه دون موافقتنا

• تلف المنتج ناجم عن تركيب أو تشغيل غير صحيح

• تلف المنتج بسبب الطقس القاسي أو سوء الاستخدام أو ظروف العمل غير الطبيعية

• ارتداء طبيعي بعد الاستخدام

• يتم اعتباره بعد ذلك غير مناسب في الحجم أو اللون أو الشعار أو التصميم المخصص المعتمد من قبل العميل

• يتم إرجاع المنتج دون موافقة خطية مسبقة

7طلب إلغاء

قبل بدء الإنتاج، يمكن للعملاء الاتصال بنا لطلب تغيير أو إلغاء الطلب. إذا بدأت بالفعل مواد خام، والعمل على التصميم، والطباعة، وقطع أو إعداد الإنتاج،يمكن خصم التكاليف ذات الصلة من أي مبلغ قابل للرد.

بمجرد أن يبدأ الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة عادة.

8إعادة المبلغ

إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فسوف نقوم بمعالجتها من خلال طريقة الدفع الأصلية أو طريقة أخرى متفق عليها. قد يختلف وقت معالجة الاسترداد اعتمادا على مزود الدفع،البنك أو قناة الدفع الدولية.

يمكن التعامل مع أي رسوم مصرفية أو رسوم معاملة أو اختلافات صرف العملات وفقاً لحالة الطلب الفعلية والاتفاق بين الطرفين.

9الضمان والدعم عبر الإنترنت

تقدم Tonghuan Inflatables دعمًا بعد البيع لمنتجاتنا. قد تختلف شروط الضمان اعتماداً على فئة المنتج والمواد وبيئة الاستخدام واتفاق الطلب.

كما نقدم دعمًا تقنيًا عبر الإنترنت طويل الأجل، بما في ذلك إرشادات استخدام المنتج واقتراحات الإصلاح ونصائح الصيانة ودعم الملحقات.

10اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع، أو استرداد الأموال، أو عيوب المنتج أو دعم ما بعد البيع، يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي منتج.

الشركة: شركة شانغهاي تونغهوان للمواد المضخمة المحدودة
العلامة التجارية: Tonghuan Inflatables
الموقع:https://www.thinflatable.com
البريد الإلكتروني:جيني@shthqm.com
الهاتف: +86 153 8592 1213

العنوان: رقم 888، طريق فرع جينجانغ، مدينة تشانغيان، منطقة جينشان، شنغهاي 201514، الصين.