返品および返金ポリシー

東環インフレータブル社をお選びいただきありがとうございます。当社は、商業プロジェクト、屋外イベント、遊園地、ウォーターパーク、緊急使用、広告ディスプレイ、その他の専門用途向けのカスタムインフレータブル製品を製造および輸出しています。

当社の製品のほとんどは、お客様のサイズ、色、ロゴ、レイアウト、構造、またはプロジェクトの要件に応じてカスタムメイドされるため、当社の返品および返金ポリシーは標準的な小売製品とは異なります。ご注文の前に、以下のポリシーをよくお読みください。

1. オーダーメイド製品

Tonghuan Inflatables が供給するほとんどのインフレータブル製品は受注生産です。生産開始後は、ご確認いただいたデザイン、図面、サイズ、素材、色、ロゴなど、お客様にご了承いただいたご注文内容に基づいて商品を製作いたします。

このため、カスタマイズされた製品は次のような理由で返品または返金できません。

心の変化
お客様が確認したサイズやデザインの間違い
顧客は製品を必要としなくなりました
制作後に色やレイアウトの変更を希望される場合
お客様が提供した情報が間違っていたため、製品が適合しなかった
品質関連以外の理由

生産を開始する前に、お客様がすべての製品の詳細を注意深く確認していただくことを強くお勧めします。

2. 不良品または破損品

製品に製造、材料、または輸送の問題に起因する品質欠陥または損傷が確認された場合に限り、返品、修理、交換、またはその他のアフターソリューションを受け付けます。

商品不備、破損等が御座います場合は、お届けより 7日以内にご連絡下さいませ。

注文番号または請求書番号
問題を示す鮮明な写真またはビデオ
配送中に製品が破損した場合の梱包写真
問題の説明と、それが製品の使用に与える影響

情報を受け取った後、当社のチームがケースを検討し、適切な解決策を提供します。

3. 利用可能なソリューション

実際の状況に応じて、次の 1 つ以上の解決策を提供する場合があります。

修理や設置に関する技術指導
無料の修理材料または付属品
交換部品またはコンポーネント
患部を部分的にリメイク
重大な欠陥が確認された場合の製品交換
特別に確認された場合には一部返金または全額返金

最終的な解決策は、製品の種類、欠陥の状態、使用状況、注文条件によって異なります。

4. 返品要件

返品が当社チームによって承認された場合、製品は次の条件を満たしている必要があります。

返品リクエストは出荷前に書面で承認される必要があります
製品はすべての主要部品と付属品とともに返品する必要があります
製品を意図的に損傷、誤用、または改造してはなりません
返送時のさらなる損傷を避けるために、製品は適切に梱包する必要があります
お客様は当社の返品指示に従わなければなりません

事前の書面による承認なしに返品された製品は受け付けられない場合があります。

5. 返品送料

当社の製造または材料の問題に起因する品質欠陥が確認された場合、Tonghuan Inflatables は、修理部品、交換部品、またはその他のサポートを含む合理的なアフターセールスソリューションについてお客様と話し合います。

お客様の理由、誤った注文情報、誤用、不適切な保管、間違った取り付け、不正な改造または品質に関連しない問題による返品の場合、返品の送料および関連手数料はお客様の責任となります。

大型のインフレータブル製品の国際返品送料は高額になる可能性があるため、通常は可能な限り修理、部品交換、または部分的なリメイクを優先的な解決策として推奨します。

6. 返品不可の状況

以下の場合は返品・返金をお受けできません。

製品が不適切に使用された
製品が鋭利な物体、火、化学物質、または不適切な保管によって損傷した場合
当社の承認なく製品を改造または修理した場合
誤った設置または操作によって生じた製品の損傷
製品の損傷は、異常気象、誤用、または異常な作業条件によって引き起こされます。
使用後の通常の磨耗
お客様が承認したカスタムサイズ、色、ロゴ、またはデザインは、後で不適切とみなされます。
事前の書面による承認なしに製品が返品された場合

7. 注文のキャンセル

生産が開始される前に、お客様は注文の変更またはキャンセルをリクエストするために当社に連絡することができます。原材料、デザイン作業、印刷、裁断、または生産準備がすでに開始されている場合、関連費用は返金可能な金額から差し引かれる場合があります。

生産が開始されると、カスタマイズされた注文は通常キャンセルできません。

8. 返金処理

返金が承認された場合は、元の支払い方法または別の合意された方法で処理されます。返金処理にかかる時間は、決済プロバイダー、銀行、または国際決済チャネルによって異なる場合があります。

銀行手数料、取引手数料、または為替差額は、実際の注文状況および両当事者間の合意に従って処理される場合があります。

9. 保証とオンラインサポート

Tonghuan Inflatables は当社製品のアフターサポートを提供します。保証期間は、製品カテゴリ、素材、使用環境、注文契約によって異なる場合があります。

また、製品の使用方法のガイダンス、修理の提案、メンテナンスのアドバイス、アクセサリのサポートなど、長期のオンライン技術サポートも提供します。

10. お問い合わせ

返品、返金、製品の欠陥、アフターサポートについてご不明な点がございましたら、製品を返品する前に弊社までご連絡ください。

会社名：上海通環膨脹品有限公司
ブランド: Tonghuanインフレータブル
Webサイト：https://www.thinflatable.com
電子メール:jenny@shthqm.com
電話: +86 153 8592 1213

住所: 201514 中国上海市金山区張岩鎮金張支路 888 号

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Tonghuanカスタムインフレータブル製品の返品および返金ポリシー