Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Tonghuan Inflatables entschieden haben. Wir produzieren und exportieren kundenspezifische aufblasbare Produkte für kommerzielle Projekte, Outdoor-Events, Vergnügungsparks, Wasserparks, Notfälle, Werbedisplays und andere professionelle Anwendungen.

Da die meisten unserer Produkte je nach Größe, Farbe, Logo, Layout, Struktur oder Projektanforderungen des Kunden individuell angefertigt werden, unterscheiden sich unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von denen standardmäßiger Einzelhandelsprodukte. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Sonderanfertigungen

Die meisten von Tonghuan Inflatables gelieferten aufblasbaren Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Sobald die Produktion begonnen hat, wird das Produkt gemäß dem bestätigten Design, der Zeichnung, der Größe, dem Material, der Farbe, dem Logo und anderen vom Kunden genehmigten Auftragsdetails hergestellt.

Aus diesem Grund können personalisierte Produkte aus folgenden Gründen nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

• Sinneswandel

• Vom Kunden bestätigte falsche Größe oder falsches Design

• Der Kunde benötigt das Produkt nicht mehr

• Nach der Produktion gewünschte Farb- oder Layoutänderungen

• Produkt aufgrund falscher Angaben des Kunden nicht geeignet

• Jeder nicht qualitätsbezogene Grund

Wir empfehlen unseren Kunden dringend, alle Produktdetails sorgfältig zu prüfen und zu bestätigen, bevor mit der Produktion begonnen wird.

2. Defekte oder beschädigte Produkte

Wir akzeptieren Rücksendungen, Reparaturen, Ersatzlieferungen oder andere After-Sales-Lösungen nur, wenn das Produkt einen bestätigten Qualitätsmangel oder einen Schaden aufweist, der auf Produktions-, Material- oder Transportprobleme zurückzuführen ist.

Wenn Sie ein Produkt mit einem möglichen Defekt oder einer Beschädigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und machen Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer oder Rechnungsnummer

• Klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

• Fotos der Verpackung, falls das Produkt beim Versand beschädigt wurde

• Eine Beschreibung des Problems und wie es sich auf die Produktnutzung auswirkt

Nach Erhalt der Informationen wird unser Team den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

3. Verfügbare Lösungen

Abhängig von der tatsächlichen Situation können wir eine oder mehrere der folgenden Lösungen anbieten:

• Technische Anleitung für Reparatur oder Installation

• Kostenlose Reparaturmaterialien oder Zubehör

• Ersatzteile oder Komponenten

• Teilweise Neuauflage des betroffenen Teils

• Produktaustausch bei bestätigten größeren Mängeln

• Teilweise Rückerstattung oder vollständige Rückerstattung in besonderen bestätigten Fällen

Die endgültige Lösung hängt vom Produkttyp, dem Fehlerzustand, der Nutzungssituation und den Bestellbedingungen ab.

4. Rückgabebedingungen

Wenn eine Rücksendung von unserem Team genehmigt wird, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Rückgabeantrag muss vor dem Versand schriftlich genehmigt werden

• Das Produkt muss mit allen Hauptteilen und Zubehör zurückgegeben werden

• Das Produkt darf nicht vorsätzlich beschädigt, missbräuchlich verwendet oder verändert werden

• Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt sein, um weitere Schäden beim Rückversand zu vermeiden

• Der Kunde hat unsere Rückgabeanweisungen zu befolgen

Produkte, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung zurückgegeben werden, werden möglicherweise nicht angenommen.

5. Kosten für die Rücksendung

Bei bestätigten Qualitätsmängeln, die auf unsere Produktions- oder Materialprobleme zurückzuführen sind, wird Tonghuan Inflatables mit dem Kunden eine angemessene After-Sales-Lösung besprechen, die Reparaturteile, Ersatzkomponenten oder andere Unterstützung umfassen kann.

Für Rücksendungen, die aus Kundengründen, falschen Bestellinformationen, Missbrauch, unsachgemäßer Lagerung, falscher Installation, unbefugter Änderung oder nicht qualitätsbezogenen Problemen verursacht werden, liegen die Rücksendekosten und die damit verbundenen Gebühren in der Verantwortung des Kunden.

Die internationalen Rücksendekosten für große aufblasbare Produkte können hoch sein. Daher empfehlen wir in der Regel nach Möglichkeit eine Reparatur, Ersatzteile oder eine teilweise Neuanfertigung als bevorzugte Lösung.

6. Situationen, in denen die Rückgabe ausgeschlossen ist

In den folgenden Situationen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen:

• Das Produkt wurde unsachgemäß verwendet

• Das Produkt wurde durch scharfe Gegenstände, Feuer, Chemikalien oder falsche Lagerung beschädigt

• Das Produkt wurde ohne unsere Genehmigung verändert oder repariert

• Produktschäden werden durch falsche Installation oder Bedienung verursacht

• Produktschäden werden durch extreme Wetterbedingungen, Missbrauch oder anormale Arbeitsbedingungen verursacht

• Normaler Verschleiß nach Gebrauch

• Vom Kunden genehmigte Sondergrößen, Farben, Logos oder Designs gelten später als ungeeignet

• Das Produkt wird ohne vorherige schriftliche Genehmigung zurückgegeben

7. Stornierung der Bestellung

Vor Produktionsbeginn können sich Kunden mit uns in Verbindung setzen, um Auftragsänderungen oder -stornierungen anzufordern. Wenn mit Rohmaterialien, Designarbeiten, Druck, Zuschnitt oder Produktionsvorbereitung bereits begonnen wurde, können die damit verbundenen Kosten von jedem erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden.

Sobald die Produktion begonnen hat, können individuelle Bestellungen in der Regel nicht mehr storniert werden.

8. Rückerstattungsabwicklung

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, werden wir diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine andere vereinbarte Methode abwickeln. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter, Bank oder internationalem Zahlungskanal variieren.

Etwaige Bankgebühren, Transaktionsgebühren oder Währungsumrechnungsdifferenzen können entsprechend der tatsächlichen Auftragslage und der Vereinbarung zwischen beiden Parteien abgewickelt werden.

9. Garantie und Online-Support

Tonghuan Inflatables bietet Kundendienst für unsere Produkte. Die Garantiebedingungen können je nach Produktkategorie, Material, Nutzungsumgebung und Bestellvereinbarung variieren.

Wir bieten auch langfristigen technischen Online-Support, einschließlich Anleitungen zur Produktnutzung, Reparaturvorschlägen, Wartungsratschlägen und Zubehörunterstützung.

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Produktfehlern oder Kundendienst haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

Unternehmen: Shanghai Tonghuan Inflated Article Co., Ltd.
Marke: Tonghuan Inflatables
Webseite:https://www.thinflatable.com
E-Mail:jenny@shthqm.com
Telefon: +86 153 8592 1213

Adresse: Nr. 888, Jinzhang Branch Road, Zhangyan Town, Jinshan District, Shanghai 201514, China