Политика возврата

Мы производим и экспортируем надувные изделия для коммерческих проектов, на открытом воздухе, парков развлечений, водных парков, аварийного использования,рекламные дисплеи и другие профессиональные приложения.

Поскольку большинство наших продуктов изготавливаются на заказ в соответствии с требованиями клиента к размеру, цвету, логотипу, макету, структуре или проекту,наша политика возврата и возврата денег отличается от стандартных розничных продуктовПожалуйста, внимательно прочитайте следующую политику перед размещением заказа.

1Продукты на заказ

Большинство надувных изделий, поставляемых Tonghuan Inflatables, изготавливаются на заказ.,логотип и другие данные заказа, утвержденные заказчиком.

По этой причине индивидуальные продукты не могут быть возвращены или возмещены по следующим причинам:

• Передумала.

• Неправильный размер или дизайн, подтвержденный заказчиком

• Клиент больше не нуждается в продукте

• Изменения цвета или оформления, требуемые после производства

• Продукт не подходит из-за неверной информации, предоставленной клиентом

• Любые причины, не связанные с качеством

Мы настоятельно рекомендуем клиентам тщательно проверить и подтвердить все детали продукта перед началом производства.

2Дефектные или поврежденные продукты

Мы принимаем возврат, ремонт, замену или другие послепродажные решения только в том случае, если продукт имеет подтвержденный дефект качества или повреждение, вызванное производственными, материальными или транспортными проблемами.

Если вы получили продукт с возможным дефектом или повреждением, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после доставки и предоставьте следующую информацию:

• Номер заказа или номер счета-фактуры

• Ясные фотографии или видео, показывающие проблему

• Фотографии упаковки, если продукт был поврежден во время перевозки

• Описание проблемы и ее влияния на использование продукта

После получения информации наша команда рассмотрит дело и предложит подходящее решение.

3. Доступные решения

В зависимости от конкретной ситуации мы можем предоставить одно или несколько из следующих решений:

• Техническое руководство по ремонту или установке

• Бесплатные ремонтные материалы или принадлежности

• Запасные части или компоненты

• Частичная переработка пораженной части

• Замена продукции при подтвержденных серьезных дефектах

• Частичное или полное возмещение в особых подтвержденных случаях

Окончательное решение зависит от типа продукта, состояния дефекта, ситуации использования и условий заказа.

4Требования к возврату

Если возвращение будет одобрено нашей командой, продукт должен соответствовать следующим условиям:

• Запрос на возврат должен быть одобрен в письменной форме до отправки

• Продукт должен быть возвращен со всеми основными частями и принадлежностями

• Продукт не должен быть намеренно поврежден, неправильно использован или изменен.

• Продукт должен быть правильно упакован, чтобы избежать дальнейших повреждений во время обратной перевозки

• Клиент должен следовать нашим инструкциям по возврату

Продукция, возвращенная без предварительного письменного разрешения, не может быть принята.

5. Стоимость доставки

В случае подтвержденных дефектов качества, вызванных производственными или материальными проблемами, Tonghuan Inflatables обсудит с клиентом разумное послепродажное решение, которое может включать ремонтные детали,Заменяющие компоненты или другая поддержка.

В случае возврата, вызванного клиентом, неправильной информацией о заказе, неправильным использованием, неправильным хранением, неправильной установкой, несанкционированной модификацией или проблемами, не связанными с качеством,Расходы на обратную доставку и связанные с ними сборы будут возлагаться на клиента.

Международные расходы на обратную доставку крупных надувных изделий могут быть высокими, поэтому мы обычно рекомендуем ремонт, замену запчастей или частичную переделку в качестве предпочтительного решения, когда это возможно.

6Необратимые ситуации

Мы не принимаем возврат или возврат денег в следующих ситуациях:

• Продукт использовался неправильно

• Продукт поврежден острыми предметами, пожаром, химическими веществами или неправильным хранением

• Продукт был изменен или отремонтирован без нашего разрешения

• Повреждение продукта вызвано неправильной установкой или эксплуатацией

• Повреждение продукта вызвано экстремальными погодными условиями, неправильным использованием или ненормальными условиями труда

• Нормальное изнашивание после использования

• Размер, цвет, логотип или дизайн, одобренные клиентом, впоследствии считаются непригодными

• Продукт возвращается без предварительного письменного разрешения

7Заказ отменен.

Перед началом производства, клиенты могут связаться с нами, чтобы запросить изменения заказа или отмены.связанные расходы могут быть вычтены из любой возмещаемой суммы.

Как только производство начинается, заказы на заказ обычно не могут быть отменены.

8. Обработка возврата

Если возврат будет одобрен, мы обработаем его с помощью первоначального способа оплаты или другого согласованного способа.банк или международный платежный канал.

Все банковские сборы, сборы за транзакции или валютные курсовые различия могут рассматриваться в соответствии с фактической ситуацией заказа и соглашением между обеими сторонами.

9Гарантия и онлайн-поддержка

Tonghuan Inflatables предоставляет послепродажное обслуживание для наших продуктов. Условия гарантии могут варьироваться в зависимости от категории продукции, материала, среды использования и соглашения о заказе.

Мы также предоставляем долгосрочную онлайн-техническую поддержку, включая руководство по использованию продукта, предложения по ремонту, консультации по техническому обслуживанию и поддержку аксессуаров.

10Свяжитесь с нами.

Если у вас есть какие-либо вопросы о возврате, возмещении денег, дефектах продукции или послепродажной поддержке, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем возвращать любой продукт.

Компания: Shanghai Tonghuan Inflated Article Co., Ltd.
Бренд: Tonghuan Inflatables
Сайт:https://www.thinflatable.com
Электронная почта:Дженни@shthqm.com
Телефон: +86 153 8592 1213

Адрес: No 888, Jinzhang Branch Road, Zhangyan Town, Jinshan District, Shanghai 201514, Китай