Política de devolución y reembolso

Gracias por elegir Tonghuan Inflatables, fabricamos y exportamos productos inflables personalizados para proyectos comerciales, eventos al aire libre, parques de atracciones, parques acuáticos, uso de emergencia,pantallas publicitarias y otras aplicaciones profesionales.

Debido a que la mayoría de nuestros productos son hechos a medida de acuerdo con el tamaño del cliente, color, logotipo, diseño, estructura o requisitos del proyecto,Nuestra política de devoluciones y reembolsos es diferente de los productos minoristas estándarPor favor lea atentamente la siguiente política antes de hacer un pedido.

1Productos hechos a medida

La mayoría de los productos inflables suministrados por Tonghuan Inflatables se fabrican a pedido. Una vez que la producción ha comenzado, el producto se fabrica de acuerdo con el diseño, dibujo, tamaño, material, color confirmados,logotipo y otros datos de pedido aprobados por el cliente.

Por esta razón, los productos personalizados no pueden ser devueltos o reembolsados por razones tales como:

• Cambio de opinión

• Tamaño o diseño incorrecto confirmado por el cliente

• El cliente ya no necesita el producto

• Cambios de color o de diseño solicitados después de la producción

• Producto no adecuado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente

• Cualquier razón no relacionada con la calidad

Recomendamos encarecidamente que los clientes comprueben y confirmen cuidadosamente todos los detalles del producto antes de comenzar la producción.

2Productos defectuosos o dañados

Solo aceptamos devoluciones, reparaciones, reemplazos u otras soluciones postventa cuando el producto tiene un defecto de calidad confirmado o daños causados por problemas de producción, material o transporte.

Si recibe un producto con un posible defecto o daño, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega y proporcione la siguiente información:

• Número de pedido o número de factura

• Fotos o vídeos claros que muestren el problema

• Fotografías del embalaje si el producto se ha dañado durante el transporte

• Descripción del problema y cómo afecta al uso del producto

Después de recibir la información, nuestro equipo revisará el caso y proporcionará una solución adecuada.

3Soluciones disponibles

Dependiendo de la situación real, podemos ofrecer una o varias de las siguientes soluciones:

• Guía técnica para la reparación o la instalación

• Materiales o accesorios de reparación gratuitos

• Partes o componentes de repuesto

• Remodelación parcial de la parte afectada

• Cambio de producto por defectos graves confirmados

• Reembolso parcial o total en casos especiales confirmados

La solución final dependerá del tipo de producto, del estado de defecto, de la situación de uso y de las condiciones del pedido.

4Requisitos de devolución

Si nuestro equipo aprueba una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud de devolución deberá aprobarse por escrito antes del envío

• El producto debe devolverse con todas las partes principales y accesorios.

• El producto no debe dañarse, usarse indebidamente o modificarse intencionalmente.

• El producto debe estar embalado adecuadamente para evitar daños adicionales durante el envío de regreso

• El cliente debe seguir nuestras instrucciones de devolución.

Los productos devueltos sin autorización previa por escrito no podrán ser aceptados.

5Costo de envío de devolución

Para los defectos de calidad confirmados causados por nuestros problemas de producción o materiales, Tonghuan Inflatables discutirá una solución razonable después de la venta con el cliente, que puede incluir piezas de reparación,componentes de repuesto u otro soporte.

Para devoluciones causadas por motivos del cliente, información incorrecta del pedido, uso indebido, almacenamiento inadecuado, instalación incorrecta, modificación no autorizada o problemas no relacionados con la calidad,Los gastos de envío de devolución y los gastos relacionados serán responsabilidad del cliente.

Los costes de envío de devolución internacional para productos inflables grandes pueden ser elevados, por lo que por lo general recomendamos la reparación, piezas de repuesto o rehacer parcialmente como la solución preferida siempre que sea posible.

6Situaciones irreversibles

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en las siguientes situaciones:

• El producto ha sido utilizado incorrectamente

• El producto ha sido dañado por objetos afilados, fuego, productos químicos o almacenamiento incorrecto

• El producto ha sido modificado o reparado sin nuestra aprobación

• Daño del producto causado por una instalación o operación incorrecta

• Daño del producto causado por condiciones meteorológicas extremas, uso indebido o condiciones de trabajo anormales

• Desgaste normal después del uso

• El tamaño, el color, el logotipo o el diseño personalizados aprobados por el cliente se consideran posteriormente inadecuados

• El producto se devuelve sin autorización previa por escrito

7Orden cancelada.

Antes del inicio de la producción, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar cambios o cancelación del pedido.los costes relacionados podrán deducirse de cualquier importe reembolsable.

Una vez que la producción ha comenzado, los pedidos personalizados generalmente no se pueden cancelar.

8Procesamiento del reembolso

Si se aprueba un reembolso, lo procesaremos a través del método de pago original u otro método acordado.canal de pago bancario o internacional.

Los gastos bancarios, las comisiones de transacción o las diferencias de cambio de divisas pueden manejarse de acuerdo con la situación real del pedido y el acuerdo entre ambas partes.

9Garantizar y apoyar en línea

Tonghuan Inflatables proporciona soporte postventa para nuestros productos. Los términos de garantía pueden variar dependiendo de la categoría del producto, el material, el entorno de uso y el acuerdo de pedido.

También proporcionamos soporte técnico en línea a largo plazo, incluida la guía de uso del producto, sugerencias de reparación, asesoramiento de mantenimiento y soporte de accesorios.

10Contacta con nosotros.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos, defectos de productos o soporte postventa, póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto.

Empresa: Shanghai Tonghuan Inflated Article Co., Ltd.
Marca: Tonghuan Inflatables
Página web:Se trata de un producto de fabricación en el que se utiliza un material de fabricación en el que se utiliza un material de fabricación en el mercado.
El correo electrónico:¿Por qué no lo haces?
Teléfono: +86 153 8592 1213

Dirección: No. 888, Jinzhang Branch Road, ciudad de Zhangyan, distrito de Jinshan, Shanghai 201514, China