Politica di restituzione e rimborso

Grazie per aver scelto Tonghuan Inflatables. prodotti gonfiabili personalizzati per progetti commerciali, eventi all'aperto, parchi divertimenti, parchi acquatici, uso di emergenza,Display pubblicitari e altre applicazioni professionali.

Poiché la maggior parte dei nostri prodotti sono realizzati su misura in base alle esigenze del cliente, dimensione, colore, logo, layout, struttura o progetto,la nostra politica di restituzione e rimborso è diversa da quella dei prodotti al dettaglio standardSi prega di leggere attentamente la seguente informativa prima di effettuare un ordine.

1Prodotti su misura

La maggior parte dei prodotti gonfiabili forniti da Tonghuan Inflatables sono realizzati su ordinazione. Una volta iniziata la produzione, il prodotto viene fabbricato secondo il disegno, il disegno, le dimensioni, il materiale, il colore confermati,logo e altri dettagli dell'ordine approvati dal cliente.

Per questo motivo, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati per motivi quali:

• Cambiamento di opinione

• Dimensione o disegno errato confermato dal cliente

• Il cliente non ha più bisogno del prodotto

• Modifiche di colore o di layout richieste dopo la produzione

• Prodotto non idoneo a causa di informazioni errate fornite dal cliente

• Eventuali motivi non legati alla qualità

Raccomandiamo vivamente ai clienti di controllare e confermare attentamente tutti i dettagli del prodotto prima dell'inizio della produzione.

2Prodotti difettosi o danneggiati

Accettiamo resi, riparazioni, sostituzioni o altre soluzioni post-vendita solo quando il prodotto presenta un difetto di qualità confermato o danni causati da problemi di produzione, materiale o trasporto.

Se riceve un prodotto con un eventuale difetto o danno, si prega di contattarci entro 7 giorni dalla consegna e di fornire le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine o numero di fattura

• Foto o video chiari che mostrino il problema

• Foto dell'imballaggio se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto

• Descrizione del problema e delle sue conseguenze sull'uso del prodotto

Dopo aver ricevuto le informazioni, la nostra squadra esaminerà il caso e fornirà una soluzione adeguata.

3Soluzioni disponibili

A seconda della situazione reale, possiamo fornire una o più delle seguenti soluzioni:

• Guida tecnica per la riparazione o l'installazione

• Materiali o accessori di riparazione gratuiti

• Parti o componenti di ricambio

• Rifacimento parziale della parte interessata

• Scambio del prodotto per difetti gravi confermati

• Restituzione parziale o completa nei casi particolari confermati

La soluzione finale dipenderà dal tipo di prodotto, dalla condizione del difetto, dalla situazione d'uso e dalle condizioni dell'ordine.

4Requisiti di restituzione

Se un reso è approvato dal nostro team, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• La richiesta di restituzione deve essere approvata per iscritto prima della spedizione

• Il prodotto deve essere restituito con tutte le parti principali e gli accessori

• Il prodotto non deve essere danneggiato, usato o modificato intenzionalmente

• Il prodotto deve essere imballato correttamente per evitare ulteriori danni durante il trasporto di ritorno

• Il cliente deve seguire le nostre istruzioni di reso

I prodotti restituiti senza previa approvazione scritta non possono essere accettati.

5. Costo di spedizione di ritorno

Per i difetti di qualità confermati causati dai nostri problemi di produzione o materiali, Tonghuan Inflatables discuterà con il cliente di una ragionevole soluzione post-vendita, che può includere parti di riparazione,componenti di ricambio o altri supporti.

Per i resi causati da motivi del cliente, informazioni errate sull'ordine, uso improprio, immagazzinamento improprio, installazione errata, modifica non autorizzata o problemi non legati alla qualità,Le spese di spedizione di ritorno e le relative commissioni saranno a carico del cliente.

I costi internazionali di spedizione di ritorno per i grandi prodotti gonfiabili possono essere elevati, quindi di solito raccomandiamo la riparazione, la sostituzione di parti o il rifacimento parziale come soluzione preferita quando possibile.

6Situazioni irreversibili

Non accettiamo restituzioni o rimborsi nelle seguenti situazioni:

• Il prodotto è stato usato in modo improprio

• Il prodotto è stato danneggiato da oggetti taglienti, incendio, sostanze chimiche o immagazzinamento improprio

• Il prodotto è stato modificato o riparato senza la nostra approvazione

• Danni al prodotto causati da un'installazione o da un funzionamento non corretto

• Danni al prodotto causati da condizioni meteorologiche estreme, uso improprio o condizioni di lavoro anormali

• Usura normale dopo l'uso

• La dimensione, il colore, il logo o il disegno personalizzati approvati dal cliente sono successivamente considerati inadatti

• Il prodotto è restituito senza previa approvazione scritta

7Ordine annullato.

Prima dell'inizio della produzione, i clienti possono contattarci per richiedere modifiche o cancellazioni dell'ordine.i costi connessi possono essere detratti da qualsiasi importo rimborsabile.

Una volta iniziata la produzione, gli ordini personalizzati di solito non possono essere cancellati.

8. Trattamento dei rimborsi

Se un rimborso è approvato, lo elaboreremo tramite il metodo di pagamento originale o un altro metodo concordato.canale di pagamento bancario o internazionale.

Le eventuali spese bancarie, le commissioni di transazione o le differenze di cambio possono essere gestite in base alla situazione effettiva dell'ordine e all'accordo tra entrambe le parti.

9Garanzia e supporto online

Tonghuan Inflatables fornisce assistenza post-vendita per i nostri prodotti. I termini di garanzia possono variare a seconda della categoria del prodotto, del materiale, dell'ambiente di utilizzo e dell'accordo di ordine.

Forniamo inoltre un supporto tecnico online a lungo termine, comprese le istruzioni per l'uso del prodotto, suggerimenti di riparazione, consulenza per la manutenzione e supporto per gli accessori.

10Contattaci.

Se avete domande su resi, rimborsi, difetti del prodotto o assistenza post-vendita, vi preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi prodotto.

Società: Shanghai Tonghuan Inflated Article Co., Ltd.
Marchio: Tonghuan Inflatables
Sito web:https://www.thinflatable.com
Email:Jenny@shthqm.com
Telefono: +86 153 8592 1213

Indirizzo: 888, Jinzhang Branch Road, Zhangyan Town, Jinshan District, Shanghai 201514, Cina